8月13日消息，京東集團CEO許冉在接受《中國企業家》專訪時，首度就「外賣大戰」「惡意補貼」和京東的角色明確表態。許冉表示，這輪補貼大戰既沒有模式創新，也不產生增量價值，本質上仍然是以打壓對手為目的的價格戰，已經造成商家、騎手、消費者和餐飲行業多輸局面。「0元購」等「惡性內卷」擾亂了正常的市場價格體系，違背了基本市場規律，違背了反內卷要求，也違反了剛剛完成修訂的《反不正當競爭法》。我們不會參與這種惡性內卷，這個非常明確。
許冉還稱，歷史上從來沒有一場低質低價的競爭能給行業帶來長期價值。京東的補貼力度是平穩的，沒有參與衝單行為，補貼策略也更精準，希望把錢投在用戶真正有需求的品類上。在談到「反制美團」時，許冉表示：「我們看到外賣行業的痛點不僅多年來沒有解決，還在被放大，京東選擇入局外賣，出發點在於解決行業痛點，而不是為了去『反制』誰。」
在提到怎樣看待別人認為京東在「作秀」時許冉表示：我們從沒想要「道德綁架」別人或「作秀」。只要外賣員願意長期跟我們形成勞動關係，我們就應該給人家籤署勞動合同、上「五險一金」。我們也希望他們能長期跟京東走下去，而不會說趁著你年輕力壯，跟我幹5年，等你老了回老家幹不動了，我就不管你了。這從來不是京東做生意的邏輯，也不是我們的經營理念。
被問到如何看待「有報告稱，美團單均配送成本要比京東更低」，許冉回應：「我們給外賣騎手繳納五險一金，每一單就會比他們的成本要高一些。我們希望通過技術優化，提升運營效率與組織效率，把這部分成本差彌補回來。這一點也是我們做零售、做京東物流的核心邏輯。」