據外媒報導，荷蘭皇家航空（KLM）近日稱，其使用的一家外部客服平臺發生了數據洩露，導致部分客戶的聯繫信息及藍天飛行會員（Flying Blue）的相關數據被竊取。荷蘭皇家航空強調，此次事件不涉及密碼、旅行日期等敏感信息。
根據通知，此次數據洩露可能影響曾經聯繫過客服的旅客，包括姓名、電話號碼、電子郵件地址、Flying Blue會員編號及等級，以及工單主題內容等信息存在被洩風險。
荷蘭皇家航空已向荷蘭數據保護局報告此事件，法航則向法國數據隱私監管機構進行了報告。法航和荷蘭皇家航空同屬於法荷航集團。
荷蘭皇家航空發言人表示，洩露發生在由法航和荷航共同使用的一家外部客服平臺，「導致了客戶數據被未經授權訪問」。該事件由IT安全團隊發現，並已與外部平臺方共同採取緊急應對措施。
荷蘭皇家航空和法航的自有系統並未受到影響。荷蘭皇家航空明確表示，「未有任何敏感數據如密碼、旅行信息、裡程餘額、護照信息或信用卡數據遭到洩露」。荷蘭皇家航空建議受影響用戶提高警惕，防範可疑郵件或電話等形式的詐騙行為。
這並非荷蘭皇家航空首次發生數據安全事件。早在2023年12月，荷蘭公共廣播公司就曾曝光，由於安全設置薄弱，荷蘭皇家航空航班數據可通過簡訊連結被外部訪問；2023年年初，Flying Blue會員系統也曾發生數據洩露事件，導致用戶數據遭竊。