快遞搜消息，Shopee於2025年7月31日起實施新退貨政策，限制買家每月使用"原裝/密封狀態退貨"理由的次數（非白金買家2次/月，白金買家3次/月）。同時推出運費索賠升級方案：未加入SSFS計劃的賣家可手動索賠（上限RM20/單），而加入SSFS計劃可自動獲得高達RM80/單的運費賠付（無月度限額）。商城賣家每月最多可索賠1000單，需在每月15日前提交最近2個月的退貨訂單。新政策特別保護銷售密封、定製產品的賣家，減少不合理退貨損失。