8月11日以來，由於因英國客機恐怖襲擊事件，美國也緊急啟動了紅色警戒級別，美國國土安全部要求所有乘坐美國航空公司航班或其它航空公司航班前往美國旅客，無論直達或轉機，均不準隨身攜帶任何液體或膠狀物品登機，並要求赴美旅客必須通過北京首都國際機場15至18號專門安檢門進行安檢。
針對此情況，國航地面服務部中轉服務中心急旅客所急，在第一時間內將美國國土安全部要求的赴美旅客使用專用安檢門的通知內容以中、英、日文版的形式印製了750份，在中轉值機櫃檯發放給旅客，並耐心向旅客中好解釋工作，提醒中轉旅客託運物品的要求，以免旅客返回櫃檯託運物品耽誤登機時間，影響航班正點。在通關過程中，因中轉旅客要先通過邊防通道（邊防共有39個通道）才能到達安檢通道（安檢共有16個通道），為協助赴美旅客順利通過15-18號安檢通道，為避免赴美旅客通過邊防後走錯安檢通道重新排隊。國航地面服務部中轉服務室在印製赴美旅客須知的基礎上，派出專人在國際出港廳邊防口和安檢口協助赴美旅客通關、過安檢，進一步加快赴美旅客通關速度，避免旅客重複排隊，節省了旅客的等候時間，提高了航班的正常率，讓旅客在北京感受到了國航優質細微的服務。