快遞搜7月24日消息，俄羅斯電商市場最新數據顯示，網購服裝和鞋類商品的退貨率高達45%，其中大型電商平臺Wildberries和Ozon的退貨率尤為突出，達到30-45%。主要退貨原因包括：尺碼選擇錯誤（佔比最高）、商品與描述不符、產品質量問題以及衝動消費。值得注意的是，品牌官方網店的退貨率相對較低，維持在15-25%之間。專家指出，高退貨率不僅影響商家利潤（單件退貨物流成本可能超過商品價值），還會降低65%的復購率。目前各大平臺正在積極尋求解決方案，Ozon表示將優化商品展示和尺碼指引，以改善消費者購物體驗。