快遞搜獲悉，近日，德國時尚電商巨頭Zalando與愛沙尼亞國家物流公司Omniva達成獨家合作協議，全面負責Zalando在波羅的海三國（愛沙尼亞、拉脫維亞和立陶宛）的「最後一公裡」配送服務。通過部署智能包裹自提機網絡和快遞服務，該合作將實現同日配送及周六配送，並推出無需標籤的退貨流程，優化客戶體驗降低運營成本。
Zalando還計劃在未來幾個月內在愛沙尼亞和拉脫維亞推出其限量會員制電商平臺Lounge by Zalando。Zalando表示，這項合作有助於其深化中東歐市場布局，提升運營效率並增強客戶黏性。
此舉正值中東歐地區電商迅速發展、物流基礎設施投資持續增長之際。隨著波羅的海國家網際網路普及率超過80%，中東歐地區電商市場呈現出高速發展態勢。行業數據顯示，2025年至2029年間，該地區物流市場規模預計將增長484億美元，年複合增長率達3.4%。
同時，Zalando在德國柏林總部推出名為「Fitting Lab」的試衣實驗室，該實驗室融合了工程師、試衣模特以及算法系統的跨學科合作，旨在通過科技手段優化尺碼推薦模型，有效降低電商購物中普遍存在的高退貨率問題。