快遞搜7月17日消息，eBay近日發布賣家標準化溝通模板，覆蓋產品諮詢、價格談判、物流跟蹤、退換貨處理等12個常見場景。針對跨境交易痛點，模板提供專業話術建議，如物流延遲時建議告知"由於天氣/旺季原因，包裹可能延遲，我們正與物流商積極溝通"；面對砍價可回應"我們已提供最優價格，但購買多件可享X%折扣"。平臺表示，使用標準化溝通可提升30%的買家滿意度和20%的轉化率，建議賣家根據實際情況調整使用。