快遞搜7月10日消息,曼哈頓聯合公司最新研究顯示,亞馬遜會員日(Prime Day)大促後每年產生7800萬件退貨商品,僅16%消費者會退回超半數商品,給零售商帶來每件20-50英鎊(約23-58美元)的巨額處理成本。調查還發現45%消費者因糟糕退貨體驗將永久棄購該商家,近半數零售商在促銷期間遭遇物流延誤。大促帶來的退貨潮正成為電商行業隱性成本黑洞,亟需優化逆向物流體系。