飛機因天氣原因晚點，中國香港乘客呂先生發出抱怨聲後，與國航的飛行員發生肢體衝突。經法醫鑑定，呂先生左鎖骨骨折，屬輕傷。
事發：抱怨晚點惹怒飛行員
呂先生是中國香港居民，並擁有加拿大永久居住權。8月1日，他和兒子乘坐國航CA922航班從溫哥華飛往北京。因天氣原因，飛機暫時降落在了天津，比原定到北京的時間晚了近8個小時。
「我略帶遺憾地對空中小姐說『如果能果斷降落，我們就不會被耽擱這麼久了』。」呂先生說，就因為這句話，坐在商務艙2D位置上的一名50多歲的男子突然跳起來，指著他的鼻子說「你說的什麼話？你負不負責任？你知道什麼」。
見此情形，呂先生的兒子過來對這名男子說：「你指誰？把手放下來！」對方仍然大喊大叫，被乘務長及機組人員拉開。
衝突：投訴途中雙方均動手
呂先生告訴記者，他從其他機組人員口中得知，衝自己發火的男子是飛機上的副駕駛員，姓牛。因為飛機晚點，再加上發生此事，十多名旅客聯名寫了投訴信。
當晚11點40分左右，飛機降落在了北京首都機場。呂先生和兒子在出口處等飛行員，準備拉著他們去投訴，看到那名牛姓飛行員和另外兩名飛行員出來後，他們便跟了上去。
「快到衛生檢疫口時，其中一個30多歲的飛行員突然轉過身來，衝我們喊『你XX的搗什麼亂？你們就是欠罵』。」呂先生說，他聽了也很生氣，說了一句「你還要打人啊」，不料對方上來就是一拳，呂先生右耳被打中後倒在了地上。那名牛姓飛行員也衝上來和呂先生的兒子打成一團，機場人員將雙方拉開。
十多分鐘後，機場派出所的民警趕到，將他們送到醫院。呂先生說，他事後了解到，向自己揮拳的男子姓馬，也是這次航班的飛行員。
國航：證實飛行員參與打架
隨後，記者聯繫到國航客戶服務副總監郝玉萍女士。郝女士證實，參與打架的確實是國航飛行員。她表示，事情發生後，國航曾派人出面向呂先生道歉。
記者隨後詢問參與打架的兩名飛行員的情況及他們是否會受到處罰，郝女士表示，馬姓飛行員已經因傷入院治療，國航還需要向雙方當事人了解情況，再作決定。
法醫鑑定中心證實，呂先生左鎖骨骨折，鑑定結果認定是輕傷。目前，雙方均未否定通過法律手段解決的可能。