德勤（Deloitte）最新零售調查報告顯示，全球消費者購物決策中低價不再是唯一核心因素，超 60% 受訪者表示會優先選擇提供可持續包裝、環保材料或社會責任實踐的品牌。調查覆蓋 20 個國家超 2.5 萬名消費者，發現 Z 世代與千禧一代對 「價值」 的定義更強調品牌的社會影響力，45% 的年輕消費者願為符合倫理標準的商品支付溢價。
報告指出，儘管通脹壓力仍存，58% 的消費者認為 「品牌是否值得信任」 比價格更能影響長期購買行為。德勤零售業務負責人表示，零售商需構建 「價值生態系統」，在供應鏈透明度、社區參與度及產品耐用性等維度強化競爭力，以應對後疫情時代消費者對 「綜合價值」 的深度追求。