據外媒報導，當地時間6月29日，印航AI357航班在從東京羽田機場飛往德裡的途中，因客艙溫度異常，航班隨後備降至加爾各答。據悉，該航班由一架波音787執飛。飛行途中客艙內持續出現溫度過高的情況，機組出於安全考慮，決定採取預防性措施，航班備降至加爾各答。
報導稱，該架飛機安全降落在印度內塔吉·蘇巴斯·錢德拉·鮑斯國際機場後，立即接受了技術檢查，以查明並解決溫度異常問題。印航方面表示，相關技術團隊正對飛機進行全面檢測，以確保符合所有安全標準。航空公司表示，此次備降是出於對乘客安全高度重視的體現，也是其嚴格遵循安全規範的具體做法。
「印航正積極應對此次情況，並已迅速採取措施，力求將對乘客的不便降至最低，」印航在聲明中表示。「我們在加爾各答的地麵團隊正全力為乘客提供必要支持，同時已啟動替代安排，確保旅客儘快抵達德裡。」印航對此次航班運行受到幹擾深表歉意，並就此給旅客帶來的不便表示誠摯的歉意。