本報海口8月6日訊：8月4日羅先生欲從南昌乘飛機到海口時，竟拿不到已經預訂好的機票，不得不重新買了一張新機票。而出現這種情況僅僅是因為取票憑證上的地址未寫清楚，海南的售票方不得不為幾個字付出1200元的代價。
預訂好的機票卻拿不到
據羅賢良的朋友胡女士介紹，她是8月1日在一家名為「美爾達」航空售票中心預訂的機票，當時已經正常付款，可羅先生根據取票憑證上取票地址中標明的「提前2個小時在機場15號櫃檯（憑身份證取票）」去取票時，卻被櫃檯服務人員告知，電腦顯示已經出票，票並不在櫃檯。羅先生馬上按照取票憑證上的電話號碼撥打過去，卻一直無人接聽。無奈之下，不想耽誤時間的羅先生不得不又買了一張價值1200元的機票乘機。
儘管已經來到海口，但羅先生仍為機票的事情煩心。他介紹，自己已預訂好的機票，身份證號碼也是自己的，可還沒拿到票怎麼就會顯示已經出票？他不清楚到底哪裡出了問題。
售票方配合客戶調查原因
6日，羅先生和胡女士一行來到「美爾達」航空售票中心，該中心負責人林海新在得知這一情況後，表示公司一向按正常渠道訂票，還不清楚到底是哪個環節有問題。如果是「美爾達」出現差錯，他們願意負責，他願意陪同調查。林向羅先生解釋，「美爾達」是向一家名為「綠安」的航空售票服務中心訂的票，可能在具體操作過程中出現了失誤。
6日17時許，羅先生等來到「綠安」航空售票服務中心，辦公室一姓廖的工作人員進行了接待。廖與南昌方面的公司負責人聯繫後對羅先生說，當時羅先生沒有到櫃檯取票，出現這種情況可能是羅先生自己有問題。而羅先生當時是由一位在南昌機場工作的朋友陪著去櫃檯取票的，這位朋友證實羅的確曾到15號櫃檯取票。
寫錯取票地址賠償千元
雙方由此發生了分歧，一方堅稱曾到櫃檯取票，而另一方則稱對方沒去取票。最後雙方對原始取票憑證進行了查看，原來是憑證填寫的不清楚，應該是到一家名為「春秋」的航空公司櫃檯取票，但卻錯寫成「15號櫃檯」，所以羅先生按取票憑證上的地址取票時顯示已經出票。
經過協商，「綠安」方面表示，由於公司失誤給羅先生造成了損失，願意向羅先生賠償1200元機票錢，羅先生也表示接受，事情最後得到了解決。