在日前舉辦的2025服務零售產業大會上，美團核心本地商業CEO王莆中表示，2024年服務零售行業規模達7萬億元，中國已經成為世界上服務消費最豐富便利的國家之一，但行業線上化率僅9%，有巨大增長空間。未來5年，服務零售會加速線上化，這不僅是渠道拓展，更是對客戶體驗和經營效率的雙重提升，美團要做好商家線上化小幫手，用AI加速線上場景全面升級。據預測，2030年服務零售線上化率將增至25%，誕生300個千店品牌。
數據顯示，2024年以來，美團持續開拓服務零售行業超200個，合作630萬商家，訂單量年同比增長77%。從2022年以來，美團服務零售中低線城市交易額年均複合增長超90%，年交易用戶數複合增長超過60%。
美團數據顯示，過去一年，超1萬家高線城市連鎖品牌加速下沉擴張，中低線城市開店數同比飆升66%，連鎖品牌把專業的標準化服務帶入下沉市場，驅動行業整體服務質量和經營效率提升。
美團服務零售事業部中小城市發展部負責人張濤介紹，需求升級牽引供給創新，供給創新催生出新需求，這些正是中低線城市服務零售的強勁增長動能。美團持續通過十億營銷、百億補貼、產品升級、AI等解決方案，與廣大商家開拓中低線市場，共同繁榮服務零售。
此外，2025大眾點評「必吃榜」也於近日揭曉，144座城市及地區的3091家餐廳上榜，上海、北京、成都、重慶、深圳為上榜餐廳數位居前五名。美團高級副總裁李樹斌在發布會上提到，過去一年，平臺累計有3.63億條評價，幫助數億人次找到心儀的美食和目的地。近年來，「美食之旅」也在持續縱向下探。用戶消費決策從「被動接受」轉向「主動發現」，大眾點評用戶過去一年主動搜索美食達78億人次。