飛機還在爬升階段，兩名旅客因小事發生爭執，不僅各自同伴紛紛「參戰」，其他旅客也爭著站起來看熱鬧，險致飛機失衡。幸虧空警和乘務員及時制止，這起發生在南航班機上的「空中鬧劇」才沒有導致更嚴重後果。
8月11日，南航深圳飛桂林的CZ3951航班正常起飛8分鐘，客艙就傳來了一片吵鬧聲。乘務長和空警急忙趕過去了解情況，原來是坐在21排D座的男旅客將座位靠背放低時，碰到了22排D座女旅客的腿，兩位旅客因此爭吵起來，很快雙方的同伴也都捲入其中，迅速擴大到了十幾人的規模，爭端逐步升級，發展到互相辱罵和推搡。
這時，不明就裡的乘客不顧飛機正在爬升，紛紛解開安全帶站起來一探究竟，甚至還有人湧到飛機後部看熱鬧，飛機面臨失去平衡的危險。
情況緊急，空警迅速要求旅客馬上回到各自座位，並拉開衝突雙方。但糾紛雙方此時已經失去冷靜，還在繼續辱罵，甚至相互恐嚇，下飛機後要「搞死」對方。空警嚴肅告知他們的行為嚴重擾亂了客艙秩序，並且違反了飛行安全法規，可能危害飛機安全。機組也將情況通知了桂林機場的地面警方。
在乘務員的分頭勸解下，糾紛終於慢慢平息了下來。飛機在半個小時後平安降落在桂林機場。考慮到最終並沒有產生嚴重後果，警方登上飛機後，對糾紛雙方進行了嚴肅的教育處理。
有關部門提醒旅客，在飛機上發生衝突不但擾亂了客艙正常秩序，而且危害飛行安全，情況嚴重將會受到法律的追究。