快遞搜6月30日消息，亞馬遜近日宣布將於2025年9月30日停用後臺"買家評論"功能，該功能曾是賣家處理差評的重要工具，允許賣家直接聯繫3星及以下評價的買家進行退款或溝通。新替代功能"買家之聲"位於"績效"模塊下，將商品滿意度分為五個等級（極好、良好、一般、不合格、極差），但目前僅提供數據分析，尚未保留與差評買家直接溝通的渠道。這一變動引發賣家擔憂，若溝通功能最終未能遷移，將大幅增加差評處理難度。行業人士呼籲亞馬遜在功能遷移過程中保留聯繫差評買家的核心功能，否則賣家將失去一個有效的客戶服務工具。