DHL電子商務英國宣布，它正在擴大與退貨管理專家ZigZag的合作夥伴關係，為購物者提供國際退貨解決方案。
擴大後的合作關係將簡化消費者的國際退貨手續，同時幫助零售商從退貨所支付的出口關稅中收回至關重要的成本。隨著越來越多的消費者轉向社交購物，這一解決方案應運而生。根據DHL的《2025年電子商務趨勢報告》，全球70%的消費者(63%)現在在社交媒體平臺上購物。這種轉變推動了國際電子商務的發展，並帶來了隨之而來的回報，這對零售商來說仍然是一個挑戰。與此同時，79%的在線購物者(在英國為75%)表示，如果他們喜歡的退貨方式不可用，他們將放棄購物車。
消費者體驗將保持無縫，消費者可以通過一個簡單直觀的在線門戶網站註冊退貨，該門戶網站了解他們的位置，並確定方便的當地卸貨點。DHL快速可靠的退貨服務將確保貨物迅速退回，進一步使零售商受益。
DHL英國電子商務執行長Stuart Hill表示：「國際電子商務繼續快速增長，但零售業仍然面臨壓力。隨著越來越多的零售商尋求利用海外銷售的機會，國際籃子回報的損失正對盈利能力產生直接影響，尤其是在高價值商品方面。
「通過我們與ZigZag的合作，我們可以幫助他們抓住國際增長的機會。同時確保為尊貴的客戶提供無縫便捷的客戶體驗。」
ZigZag在全球擁有超過1000家零售商，包括Selfridges、Zara、Boden和fraser Group。
ZigZag全球合作總監馬修·雅克(Matthew Jacques)表示：「對於世界各地的零售商來說，尋找省錢的方法至關重要，現在比以往任何時候都重要。我們與DHL的合作為零售商降低國內和國際運輸成本提供了絕佳的機會。
「我們很高興能與DHL緊密合作，解決這個複雜的問題，讓零售商在充滿挑戰的國際零售環境中節省成本。」
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