儘管 Shein、Temu 等亞洲平臺以低價策略強勢入駐智利市場，但其市場份額僅 6%。目前，智利電商市場本土三巨頭仍佔據主導地位，Mercado Libre 憑藉純數位化運營模式，五年內份額從 3% 飆升至 14%，與 Falabella(21%)、Cencosud(15%)形成三足鼎立，三者合計佔比達 70%。亞馬遜以 175 億歐元銷售額在智利電商市場排名靠前，但市場份額方面尚未能躋身前三。
從市場數據來看，智利電商市場規模正不斷擴張。2023 年智利電商市場規模達到 110 億美元，預計 2024 年增長至 125 億美元。據相關預測，2023-2026 年智利整體電商將以 18% 的複合年增長率增長，到 2026 年有望達到 120 億美元。這一增長趨勢得益於智利較高的網際網路普及率，其網際網路普及率達 91.0%，用戶數量達 1788 萬，為電商發展提供了龐大的潛在消費群體。
在消費者行為方面，智利消費者展現出獨特的偏好。約 50% 的網際網路用戶為在線買家，線上消費能力強勁，人均年在線消費達 1735 美元，甚至高於巴西(1269 美元)。在購物平臺選擇上，至少 63% 的消費者會選擇 Falabella、Lider、Ripley 等大型零售商店進行網購。在支付方式上，國際通用信用卡佔比 52%，國內信用卡佔 24%，借記卡佔 13%，數字錢包佔 7%，銀行轉帳佔 2%，現金代金券佔 1% 。
從熱門品類來看，時尚品類備受歡迎，大眾市場品牌佔 28%、小眾品牌佔 26%，Zara、H&M 等國際快時尚佔 19%。此外，電子產品、家居用品等也是消費者熱衷購買的品類。以手機為例，智慧型手機仍是智利電商消費電子領域的核心驅動力，佔據行業 40% 營收(870 億歐元)。
本土三巨頭在智利電商市場的成功各有其因。Mercado Libre 作為拉丁美洲最大的電商平臺，在智利擁有超過 50% 的市場份額，提供豐富多樣的產品，覆蓋電子產品、服裝、家居用品等眾多品類。其不斷加大在智利的投入，如今年計劃投資超 4.2 億美元，用於加強物流能力，擴大地理覆蓋範圍，縮短交貨時間，目前 90% 以上訂單能在 48 小時內交付，50% 以上能在 24 小時內完成。Falabella 作為智利最大的零售商，市場份額約 20%，除豐富的產品種類外，還擁有完善的線下實體網絡作為支撐，線上線下融合的模式為消費者提供了更便捷的購物體驗。Cencosud 旗下的線上平臺 Jumbo.cl 和 Santa Isabel.cl 市場份額約 15%，在食品、飲料和家居用品等領域具有優勢，精準把握了消費者對日常生活用品的需求 。
面對本土三巨頭的強勢地位，Shein、Temu 等亞洲平臺雖目前市場份額僅 6%，但也在積極探索破局之法。它們憑藉極具競爭力的低價策略吸引了部分對價格敏感的消費者。在商品品類上，不斷豐富時尚、美妝等優勢品類的選擇，並針對智利消費者的喜好進行選品優化。在營銷推廣方面，藉助社交媒體平臺進行廣泛宣傳，與當地網紅合作，提升品牌知名度。
未來，隨著智利電商市場的持續發展，本土三巨頭可能會繼續鞏固自身優勢，進一步拓展市場份額，例如在物流配送、售後服務等方面持續優化。亞洲平臺也將不斷發力，憑藉其供應鏈優勢、數位化運營能力以及對新興消費趨勢的敏銳捕捉，努力提升市場份額。而國際電商巨頭亞馬遜等，也可能會調整策略，加大在智利市場的投入，競爭態勢將愈發激烈 。
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