| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 ２０２４年度快遞市場監管報告發布，７２小時妥投率達８３．９５％－快遞搜
文 / 現代物流報記者 雨辰 快遞配送效率不斷提高，農村快遞網絡持續完善……記者從國家郵政局官網獲悉，2024年度快遞市場監管報告於5月30日正式公布。 2024年，我國快遞業務量累計完成1750.8億件，同比增長21.5%，連續十一年穩居世界第一；快遞業務收入累計完成1.4萬億元，同比增長13.8%。
（圖源：新華網） 在我國快遞行業持續發展的同時，其服務能力、服務質量及快遞市場監管也取得不少成果。《現代物流報》根據2024年度快遞市場監管報告提供的內容和數據，整理了我國2024年國家郵政局推動快遞市場發展的5個亮點。 完善監管治理體系推動出臺標準達6項 2024年，國家郵政局進一步完善快遞行業治理體系，深化行業監督管理。 標準的制定與完善是規範市場發展的重要舉措。報告指出，在標準供給方面，國家郵政局推動發布《郵件快件循環包裝使用指南》《快件報關信息交換規範》《限制快遞過度包裝要求》3項國家標準，出臺《縣鄉村寄遞服務網絡建設指南》《生鮮品快遞包裝基本要求》《醫藥冷鏈快遞服務》3項行業標準。 在行業監管方面，國家郵政局推進對修訂後的《快遞市場管理辦法》宣貫培訓，指導各地郵政管理部門開展執法檢查，推動《快遞市場管理辦法》落地生效。針對快遞行業服務質量問題，國家郵政局開展專項整治行動，對不規範行為進行立案處罰。 值得注意的是，國家郵政局等有關部門在快遞包裝治理方面採取一系列措施，為推動快遞包裝綠色化轉型提供指引。 今年6月1日，《國務院關於修改〈快遞暫行條例〉的決定》正式施行，此次條例的修改專門增加了「快遞包裝」章節，填補了快遞包裝治理的制度空白。國家郵政局也在2024年開展快遞包裝綠色轉型「七項行動」，印發快遞包裝綠色轉型任務清單，推動電商快遞使用一體包裝和原發包裝。 此外，國家郵政局也在推進郵政快遞樞紐布局建設、實施「人工智慧+郵政快遞」、加強郵政領域國際交流合作等方面採取相應措施。 72小時妥投率達83.95% 72小時妥投率 是指快遞公司在72小時內妥投快件的比率，是衡量快遞服務質量和效率的重要指標之一。高妥投率意味著快遞公司能夠在較短時間內完成更高比例快件的投遞，從而提升客戶滿意度。 報告指出，2024年，全國重點地區快遞服務全程時限為53.88小時，同比縮短2.54小時；72小時妥投率為83.95%，同比提升2.98個百分點。從品牌來看，72小時妥投率較高的為順豐速運、中通快遞。 快遞服務全程時限的降低和72小時妥投率的提高反映了我國快遞分撥轉運環節的優化和多元化運輸方式布局的完善。2024年，我國建有分撥中心近3000個，設立各類營業網點50.1萬處。 另外，快遞企業加大智能化設備的使用，對提升快件整體處理效率也有很大幫助。國家郵政局數據顯示，端午假期，全國郵政快遞業攬收快遞包裹15.11億件，同比增長19.4%，其中，無人車及自動化分揀設備的使用，為粽子、水果等商品寄遞時效提升提供助力。 新增1.3萬個「暖蜂驛站」等快遞員關愛陣地 2024年，國家郵政局持續推進快遞員權益保障工作。報告指出，在職業技能提升方面，國家郵政局2024年完成一線從業人員職業技能培訓45.3萬人次，新增10.8萬人獲得職業技能等級證書、3175人獲得快遞工程技術職稱。 國家郵政局組織開展了關愛快遞員「暖蜂行動」，聯合開展「快遞從業青年服務月」和「快遞員溫暖服務季」活動，各地組織開展慰問活動6300餘場，推動新增1.3萬個「暖蜂驛站」等關愛陣地。 村級寄遞物流綜合服務站達42.7萬處 報告指出，全國村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）達到42.7萬處，比上年末增加6.2萬處；直營製品牌快遞服務已覆蓋95%的建制村。 伴隨農村快遞網絡的持續下沉，消費品下鄉進村、農產品出村進城更加暢通，為農產品在線銷售提供了可靠的寄遞服務支撐。2024年，全國農村網絡零售額同比增長6.4%，農產品網絡零售額同比增長15.8%。 自2014年啟動實施「快遞下鄉」工程以來，我國農村寄遞物流體系逐步完善。國家郵政局2024年10月召開的例行新聞發布會指出，十年來，國家郵政局通過接續實施「快遞下鄉」「快遞進村」等工程，不斷加強農村寄遞物流體系建設，為暢通城鄉經濟循環，降低農村物流成本，全面推進鄉村振興貢獻了行業力量。 服務先進位造業項目逐漸深入 快遞行業服務先進位造業是先進位造業與現代服務業「兩業融合」的重要體現，不僅有助於快遞企業將服務向產業鏈供應鏈上遊延伸，打破傳統單一的運輸思維，為快遞企業高質量發展帶來新的增長點，也為製造業企業強鏈補鏈延鏈，降低供應鏈成本，推動企業高端化轉型提供助力。 報告指出，2024年，快遞企業積極培育服務先進位造業項目，全國累計形成1670個業務收入超百萬元的重點項目，同比增長30.2%。快遞服務製造業逐漸深入，快遞服務涵蓋產前、產中、產後環節。 访问：5
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