近日，奧地利零售協會與統計機構 ECDB 聯合發布的數據，清晰勾勒出奧地利電商市場的競爭格局，亞馬遜以超過 40% 的市場份額穩坐頭把交椅，在這片市場中佔據主導地位。
數據顯示，2024 年奧地利全國在線消費總額攀升至 105 億歐元，較 2023 年實現了 4.7% 的同比增長 。而在這一龐大的消費總額中，消費者在亞馬遜平臺上的支出超過 43 億歐元，使得亞馬遜的市場佔有率高達 41%。作為奧地利電商市場的三大巨頭，亞馬遜、Zalando 和 eBay 合計瓜分了全國在線消費總額的 52% 。其中，亞馬遜一家的份額便遠超其他二者之和，其優勢地位顯而易見。值得一提的是，由於奧地利沒有專屬的亞馬遜國家站點，當地消費者主要通過德國站點Amazon.de進行購物，僅該站點產生的直接銷售額就超過 12 億歐元，而其餘大部分交易量則來自第三方賣家，這其中不乏奧地利本土品牌和零售商。
在亞馬遜之後，Zalando 和 eBay 也各有表現，2024 年銷售額分別達到 6.07 億歐元和 5.13 億歐元 。然而，隨著電商行業的蓬勃發展，市場競爭日益激烈，一批來自中國的電商平臺正強勢崛起，給傳統格局帶來衝擊。其中，Temu 和 SHEIN 的表現格外引人注目。Temu 以 3.41 億歐元的銷售額緊隨亞馬遜、Zalando 和 eBay 之後，排名第四，甚至超過了 Otto 和 Shop Apotheke 等傳統電商平臺 。SHEIN 也不甘示弱，位列第七。目前，奧地利每三單網購訂單中就有一單來自亞洲平臺，儘管平均訂單金額相對較低，但訂單數量龐大，已然對當地零售生態產生了顯著影響 。
事實上，早在去年秋季，奧地利郵政就曾估算，80% 的在線訂單包裹來自國外，這充分印證了本地消費者對跨境電商平臺的高度依賴 。這一趨勢在為消費者帶來更多便利與選擇的同時，也讓本地電商平臺在與國際電商巨頭的競爭中面臨更大壓力。
亞馬遜在奧地利市場的成功並非偶然。多年來，亞馬遜憑藉強大的品牌影響力，在全球範圍內積累了極高的聲譽，消費者對其信任度頗高，這一優勢在奧地利市場同樣得以延續。其豐富的商品種類堪稱一大 「法寶」，幾乎涵蓋了消費者日常生活所需的方方面面，真正實現了讓消費者在一個平臺上滿足多種購物需求。高效的物流配送體系也為亞馬遜加分不少，通過不斷優化供應鏈管理，亞馬遜能夠快速將商品送達消費者手中，大大提升了用戶體驗。此外，亞馬遜持續對平臺進行技術升級與服務優化，為消費者打造了便捷、流暢的購物界面，進一步鞏固了其在奧地利電商市場的領先地位 。
如今，面對 Temu、SHEIN 等新興電商平臺的衝擊，亞馬遜也在積極求變。一方面，亞馬遜持續加大在奧地利市場的投入，不斷完善基礎設施建設，提高物流配送效率，進一步縮短商品的配送時間，以滿足消費者對於時效性的更高要求 。另一方面，亞馬遜注重提昇平臺上商品的品質，加強對第三方賣家的監管，確保消費者能夠購買到優質的商品，維護自身的品牌形象。同時，亞馬遜也在探索更多創新的營銷模式和服務方式，例如推出更多個性化的推薦服務，根據消費者的瀏覽歷史和購買偏好，精準推送符合其需求的商品，提升消費者的購物滿意度 。
對於奧地利本土電商企業而言，在亞馬遜等國際電商巨頭以及新興跨境電商平臺的雙重擠壓下，正積極探尋差異化的發展路徑。一些本土電商企業充分挖掘本土特色商品資源，結合奧地利當地的文化和消費習慣，打造具有本土特色的電商品牌 。通過提供個性化的服務，如定製化商品、貼心的售後服務等，吸引本地消費者。部分企業還加強與本地供應商的合作，建立更穩定的供應鏈體系，確保商品的質量和供應的穩定性 。此外，一些本土電商企業也開始嘗試與線下實體店鋪合作，開展線上線下融合的新零售模式，為消費者提供更加便捷、多樣化的購物體驗 。
展望未來，奧地利電商市場的競爭預計將愈發白熱化。亞馬遜能否繼續穩固其主導地位，Temu、SHEIN 等新興平臺能否持續保持強勁的增長勢頭，本土電商企業又能否突出重圍，在市場中佔據更大份額，都充滿了不確定性 。但可以確定的是，隨著市場競爭的加劇，消費者將成為最大的受益者，他們將享受到更優質的商品、更便捷的服務和更具性價比的價格 。而對於電商從業者而言，深入了解奧地利電商市場的特點和發展趨勢，精準把握消費者需求，不斷創新和優化自身的業務模式，才是在這片市場中立足並取得成功的關鍵 。
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