| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 連雲港港：以暖心服務編織港口營商溫情網－快遞搜
「悠悠艾草香，綿綿情意長。連雲港港祝您端午安康，萬事順遂！我們竭誠為您提供24小時熱線服務，400-0518-999。」當車輛駛入港區，手機即刻收到署名「連雲港港」的貼心祝福。與此同時，東方公司、公路港等單位，積極開展「濃情端午、情深意『粽』」特色主題活動，工作人員將甘甜清香的粽子、鹹香流油的鴨蛋送到往來司機手中，讓「鋼鐵港區」氤氳著家的溫熱氣息。 這，就是連雲港港，這裡的服務從不止於貨物的流轉，更是星光下穿梭忙碌的身影、節日裡跨越山海的問候、港口上熱火朝天的生產幹勁……無數港口人以專業為基石築牢營商服務根基，以滿腔赤誠消融心與心的距離，用實際行動踐行「貼心連雲港，服務零距離」的港口營商內涵，將港口淬鍊成託舉客戶需求的溫情驛站，讓客戶每一次便捷進港、每一次安心靠泊、每一次順暢作業，都成為被守護的溫暖航程。 靠前服務破堵點，溫情守護暖人心 「現在進港更快了，裝卸效率也更高了！」一位往返港區的司機感慨道。 作為連雲港港功能最齊全，設施最完善的港口裝卸公司，東方公司針對節假日貨物集中到港導致的壓港問題，迅速啟動假日營商值班制度，將服務關口前移至公路港，每日派駐業務骨幹駐點，同步聯動調度中心，實時化解現場矛盾，進一步提升港口車輛集疏運效率，實現單據審核、流程指引等業務「一站式辦理」。連雲港港東方公司將「關口前移、服務延伸」作為營商環境優化的核心抓手，以「現場辦公+實時響應」模式打通服務「最後一公裡」。 與此同時，東方公司還積極開展「禮遇勞動者」活動，為集港司機及一線職工送上定製的「暖心蛋糕」。一句「師傅您辛苦了」、一個小小的紙杯蛋糕，不僅是對勞動者辛勤付出的致敬，更成為拉近港口與客戶距離的情感橋梁。 從節假日應急專班到常態化駐點服務，從效率提升的「硬舉措」到人文關懷的「軟服務」，東方公司以剛柔並濟的組合拳，構建起覆蓋服務全鏈條的管理閉環。今年以來，「丹皮爾」輪刷新了鐵礦砂工班卸率等三項紀錄，獲贈「工作效率優質高效、營商環境貼心周到」的錦旗；永祥物流自提汽車裝卸獲得客戶「營商典範服務一流，裝卸精準安全高效」誇讚，「帕特麗夏」輪19小時緊急接卸被客戶評價「真誠服務聚客戶、優質高效贏市場」…… 一面面錦旗背後，不僅是東方公司以效率築牢營商根基、以服務潤澤客戶心田的生動實踐，更是連雲港港營商環境建設向縱深推進的有力印證。 深夜馳援，70分鐘破解客戶應急難題 4月10日晚23時左右，連雲港外輪理貨公司接到萬嘉集運緊急求助的電話——因業務臨時調整，需連夜完成貨櫃開箱理貨，若不能及時辦理，會給客戶造成重大損失。 「決不能讓客戶的貨櫃『卡』在我們手裡！」外理公司迅速啟動應急預案，黨員骨幹聞令而動，奔赴碼頭開展理貨作業。 深夜，外理公司工作人員全程與客戶緊密配合，認真檢查清點每一件貨物，仔細計算填制每一份單據，僅用70分鐘便完成全部理貨工作，保障了貨物如期裝船出運，避免了客戶損失。專業、高效的服務獲得了客戶的高度認可，外理公司成功獲贈「互連互通解難題、靠前服務提效率」錦旗。 這場高效的「深夜馳援」，源於外理公司持續耕耘的營商服務體系。 近年來，外理公司秉持「客戶的需求、我們的追求」理念，構建起24小時全時響應機制，協同聯動碼頭、船公司，提前預置作業方案和應急預案，實現了理貨流程無縫銜接。此外，還鍛造「五愛五講」理貨專業團隊，針對客戶定製個性化理貨方案，有效破解企業緊急疏港、單證辦理等難題。 萬嘉集運負責人在贈旗過程中表示：「此次高效協作正是連雲港外理服務軟實力的生動縮影。從緊急響應到圓滿交付，我們深切感受到的，不僅是員工過硬的專業能力，更是以企業為中心、全心全意為客戶服務的溫暖情懷。」 「軟硬兼修」推動港口營商迭代升級 5月12日，在連雲港港徐圩港區，隨著「富強」輪鳴笛靠泊103泊位，一場與時間賽跑的裝卸攻堅戰悄然打響。為幫助客戶搶佔船期，新圩港碼頭公司開展「膠合板裝船勞動競賽」，以「爭安全、保質量、創效率」為目標，將黨組織的戰鬥堡壘作用轉化為生產一線的衝鋒力量。 攻堅團隊提前部署「全員到崗、全程奮戰」方案，班組長帶頭駐守作業現場，通過「班前動員明目標、班後總結優流程」的動態管理，實現人員分工精準化、崗位銜接無縫化；作業中嚴格落實「風險辨識三步法」，從設備點檢、規範操作到流程改良形成全鏈條管控閉環。勞動競賽中不僅以單工班作業量突破2280噸刷新膠合板裝船單工班作業紀錄，還在實戰中提煉出「膠合板裝卸八要訣」，將操作經驗升華為行業標準化指南。歷經3天連續奮戰，貨物裝卸作業按期高質量完成，切實保障了客戶的利益。 優化營商環境不僅體現在裝卸效率的提升，還體現在直擊心田的暖心服務。 針對外來司機在港期間「就餐難、飲水難」的實際困境，新圩港碼頭公司組織黨員隊伍，為等待裝車的司機們送上保溫桶裡的熱水、熱氣騰騰的泡麵，同步構建「三送」服務體系——送生活物資解燃眉之急，送安全知識築作業防線，送服務熱線搭溝通橋梁。一杯熱茶驅散等待的疲憊，一聲叮囑築牢安全的防線，這種以心換心的服務模式， 新圩港碼頭公司堅持以黨建為舵，激發職工幹事創業熱情，將「效率攻堅」的硬實力與「溫情暖心」的軟服務深度融合，在連雲港港在追求高質量發展的道路上留下最鮮活的營商註腳。 營商服務「船」遞溫暖 連雲港新雲臺碼頭公司始終堅持「客戶需求在哪裡，服務就延伸到哪裡」，將港口營商理念融入服務細節，打造有溫度的港口營商生態。新雲臺碼頭公司攜手藍天救援隊、社區服務醫院等單位，開展「健康護航『船』遞溫暖」主題志願活動。 在活動現場，藍天救援隊員實操講解心肺復甦、海姆立克急救法等實用技能，社區醫院醫護人員為提供免費血壓血糖檢測並普及常見病預防知識，幫助來港客戶與職工築牢健康防線，還聯合市交通運輸綜合行政執法支隊四大隊等單位，共同設立法律諮詢臺，聚焦航運政策、勞動權益等高頻問題提供專業解答，並在傳統節日裡，與客戶共掛燈籠、製作特色美食，在嘮家常中傳遞「港船一家親」的溫情，為靠泊的客戶送上節日祝福，架起傾聽客戶需求的暖心橋梁。 此外，新雲臺碼頭公司還根據客戶反饋建議，優化現場生產服務體系，針對性升級愛心驛站等港口營商服務設施，為來港客戶、司機打造集用餐用水、休息盥洗、政策諮詢於一體的「一站式服務空間」，讓每一個服務細節更貼合客戶期待，將營商環境建設轉化為客戶可觸摸、可感知的港口服務，讓每次靠船都成為「被看見、被尊重、被守護」的溫暖體驗。 服務從來不是冰冷的流程，而是一群人對另一群人的鄭重承諾。 在連雲港港，從南到北，處處都藏著「急客戶所急」的共情，都飽含「想客戶所想」的誠意，都流淌著「視客戶為家人」的真心。當貨輪鳴笛駛向遠方，留下的不僅是滿載的貨物，更是港口人在客戶心底築起的營商基石。 未來，連雲港港將繼續用「有速度、有精度、有溫度」的服務，持續擦亮「貼心連雲港、服務零距離」的營商環境金字招牌，讓黃海之濱的鋼鐵港灣，永遠跳動著為客戶服務的滾燙脈搏。 快遞搜免責聲明：此消息系轉載自其他媒體，快遞搜登載此文出於傳遞更多信息之目的，並不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考，不構成投資建議。 访问：3
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