快遞搜6月12日消息，阿根廷電商獨角獸Tiendanube宣布推出基於人工智慧的客戶服務工具Chat Nube，正式進軍對話式商務領域。該工具深度整合WhatsApp Business平臺，可為阿根廷、巴西等拉美五國商家提供24小時智能客服服務，支持文字、圖像、語音等多模態交互，並能學習品牌調性實現個性化回復。作為公司1000萬美元AI投資計劃的重要成果，Chat Nube在測試階段已服務500餘家店鋪，處理超百萬次對話，收費標準按對話量階梯定價（125-260美元/月）。此次創新還整合了Tiendanube去年收購的AI初創公司VICI技術，預計年底前覆蓋全平臺商戶，助力商家通過WhatsApp等社交渠道提升轉化率。