俄羅斯電商平臺Ozon近日推出全新服務——"退貨包裝"功能，允許消費者在發起退貨申請後，直接從平臺獲取預付費退貨包裝。
這項服務旨在簡化退貨流程，提升用戶體驗。以往用戶需自行準備包裝材料並承擔運費，而新功能不僅為用戶節省了時間和成本，還減少了因包裝不當導致的退貨延誤。
Ozon表示，該服務首批覆蓋莫斯科及聖彼得堡地區，並計劃逐步擴展至全國。
平臺希望通過此舉進一步優化售後服務體系，增強消費者信任度。分析人士指出，隨著電商競爭加劇，物流服務質量成為關鍵差異化因素，Ozon此次創新或將推動行業服務標準升級。
同時，這一舉措也反映出俄羅斯電商市場正加速向便捷化、規範化方向發展，為消費者提供更高效的購物體驗。
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