快遞搜獲悉，近日，Descartes Systems Group的研究顯示，儘管整體電商增長速度有所放緩，35歲以下的年輕消費者成為推動在線購物增長的主要力量，18至35歲的年輕消費者在過去一年裡，不僅在線購買的數量增加，購買頻率也明顯提升。
研究指出，年輕消費者不僅是電商持續增長的核心力量，同時他們對配送服務的質量要求更高，這給賣家和物流企業帶來了更大壓力，迫切需要提升服務以滿足這部分群體的期望。儘管過去幾年配送服務有所改善，但當前的服務質量尚未達到消費者尤其是35歲以下年輕人日益增長的期待。