快遞搜獲悉，日前，Forter最新調查顯示，靈活的退貨政策正在被大量英美消費者濫用，導致零售商蒙受重大損失。Forter首席客戶官Ozge Ozcan表示，政策濫用現象正在給零售商帶來數十億美元的損失。她指出，在經濟環境變化下，消費者變得更加謹慎且精明，零售商若採用一刀切的政策，將面臨更大風險。