AI助手已躍升為德國網民第二大信息來源，39%的在線用戶會使用聊天機器人獲取資訊，雖仍落後於首選搜尋引擎（79%），但滲透率提升顯著；不過德國用戶對AI生成答案的信任度並不高，普遍期望獲得可追溯的解釋、可靠的來源標註，並希望AI回答能更緊密地貼合官方權威信息，這意味著跨境電商平臺在優化AI搜索適配時，除埋設結構化數據外，還需強化商品頁的權威性背書（如認證證書、官方合作標識）與清晰的信息溯源，以滿足德語區用戶對「可解釋性」的高要求，避免因信息模糊導致轉化流失。