快遞搜消息，德國聯邦網絡管理局旗下缺陷舉報平臺2026年上半年共收到35,728起關於包裹服務商的投訴，較去年同期22,981起大幅上升；當局解釋因統計方法新增預設回答選項降低了舉報門檻導致數據不可簡單同比，其中87%投訴指向德國郵政/DHL，DHL方面反駁稱新機制拉低門檻放大了統計數字，實際直接向公司提出的投訴率仍穩定在0.003%，並未出現惡化，折射出德國電商物流在高履約量下公眾溝通與數位化申報渠道變革帶來的數據解讀分歧。