Shopee菲律賓本土店宣布自2026年8月25日起調整退貨/退款訂單爭議（Dispute）發起及處理規則——常規退回商品若未在預計送達日（EDD）內到倉，爭議按鈕在EDD後第2個日曆日開放，賣家須於48小時內提交處理；已收貨經質檢可2天內發起爭議，未收到貨可在EDD後2天內發起，非平臺攬收退貨超3天未送達可在第4—8天發起，"當場退貨-貨到拆箱"場景未收到貨可在退貨請求日起第7天後發起；Shopee Warehouse將為指定商城、跨境及FBS賣家提供退貨代驗服務並在特定情況下代為發起爭議，賣家超時未提交爭議系統將自動向買家退款，非賣家責任類爭議需在1天內（含節假日）提供有效舉證，具體可爭議時段可在後臺退貨列表"請求狀態"欄或退換詳情頁查詢，建議菲律賓站賣家提前熟悉新時限節點以免因漏看錯過舉證導致自動退款。