Shopee菲律賓本土店宣布自2026年8月25日起調整退貨/退款爭議提起時限：若退貨訂單未在預計送達日（EDD）前到倉，爭議按鈕將在EDD後第2個日曆日開啟，賣家須在48小時內提交異議；已收到退貨包裹可做質檢後2天內提爭議（需舉證商品損壞/錯發/買家誤判等），未收到退貨可在EDD後2天內提爭議，COD當場拆箱未收到退貨則可於買家發起退貨請求7天後提爭議，非平臺上門取件退貨若超3天未到倉可在第4至第8天提爭議，逾期未提則自動退款給買家，部分商城/跨境/FBS訂單將由Shopee倉代驗並提出爭議；建議菲律賓站跨境賣家在8月25日前梳理後臺"退貨列表"中各案例可提爭議時間節點、設置專人每日核查待處理退貨並及時上傳有效憑證（拆包視頻/重量截圖/外包裝照片），以免因超時失權造成不必要損耗。