9月18-19日，BSI（英國標準協會）對東航寧波分公司ISO9001:2000質量管理體系運行及持續改進情況進行了為期2天的審核。本次審核是東航寧波分公司繼2003年取得BSI頒發的認證證書後三年周期的第一次覆審。審核組審核後出具的周期審核報告總結顯示：東航寧波分公司ISO9001:2000質量管理體系在運行的第一個3年周期內，符合ISO9001:2000標準要求，符合PDCA循環要求，東航寧波分公司運輸服務質量管理體系有效。
本次審核對東航寧波分公司體系持續改進情況、市場營銷、資源管理、員工培訓、採購、代理人管理等方面進行了抽樣調查，審核範圍包括東航寧波分公司最高管理者、管理者代表、企業管理部、市場銷售部、綜合管理部、客艙服務部、運行控制部、飛機維修部。本次審核較以往審核的主要區別在於，審核組對東航寧波分公司體系運行的三年周期進行了回顧，對分公司三年內組織的管理評審、內部審核及評審、審核中發現的問題進行了比較，對客戶反饋（空中、地面、售票等服務）三年內滿意度的發展趨勢進行對比，並在此基礎上分析東航寧波分公司採取的糾正、預防措施、服務改進等方面的有效性進行審核。經過2天的審核，審核組對東航寧波分公司體系運行情況給予了充分肯定，同時對分公司發展提出一些寶貴建議，如在按體系要求操作的規範性和嚴謹性等方面還有待提高。
據了解，此次審核及時指出了東航寧波分公司體系運行和持續發展中存在的問題，是對分公司標準化管理的一次有力促進。東航寧波分公司管理者代楊永慶表示，分公司將按照審核報告的要求，縝密分析體系運行中存在的薄弱環節，及時糾正存在的問題，進一步規範操作，鞏固和發展ISO9000體系先進的管理理念和科學的管理方法在分公司安全、生產、服務等流程中的積極作用。