5月19日消息，菜鳥宣布在美國和德國同步上線「晚必賠」服務，承諾跨境包裹分別在10個和8個自然日內送達，超時主動賠付。這是繼英國5日達「晚必賠」後，菜鳥首次將該產品拓展至美國和歐洲大陸市場。
此前，跨境電商物流普遍以「預計時效」作為服務承諾，賣家和消費者無法獲得確定性保障。菜鳥「晚必賠」將物流時效從參考值升級為剛性承諾——不達標即賠付，進一步降低買家的履約風險，提高買家購物體驗。
菜鳥跨境物流的美國線路依託每日直飛航班，全流程承諾10個自然日送達，最快4天可達，覆蓋美國全境。德國線路承諾8個自然日送達，最快5天可達，專注0-2公斤小包裹，同樣鎖定每日航班優先保障。
圖源：菜鳥官微
「我們掌握了分揀、轉運和末端派送等關鍵節點的自主可控能力，」菜鳥跨境物流晚必賠產品負責人表示，「用物流的確定性幫助商家對衝跨境電商貿易的不確定性。」
菜鳥英國「晚必賠」上線以來，時效已從最初的5個工作日（約7個自然日）提速至5個自然日，妥投率超過95%，居中英快線時效服務首位。美國和德國的上線意味著「晚必賠」正式覆蓋英、美、德三個歐美核心市場。
目前菜鳥全球包裹網絡覆蓋200多個國家和地區，並正在推進「72小時達」服務——香港至倫敦已實現3天送達，歐洲多國之間及中東、亞太區域內的跨境服務均已實現72小時可達。