快遞搜消息，亞馬遜宣布推出基於AI的全新音頻問答功能「Join the chat」，用戶現可在Amazon Shopping應用的商品頁面通過語音或文字實時提問，由「AI購物專家」整合商品特性與評價生成語音回答，支持連續對話以優化交互體驗，幫助消費者快速獲取關鍵信息而無需瀏覽冗長文字。該功能目前在美國上線，覆蓋數百萬商品頁面，是亞馬遜繼Rufus助手後進一步縮短用戶決策路徑的重要舉措。與此同時，亞馬遜在企業服務端將Amazon Connect升級為「Agentic AI」解決方案組合，推出面向客戶服務、醫療管理、供應鏈決策及招聘流程的四大AI模塊，旨在通過具備上下文理解與持續學習能力的AI「同事」提升企業運營效率。