近日,亞洲航空空乘被乘客怒懟「不會中文還飛國際航班」引發熱議【她不是南航空姐!】。為了回應不會中文的質疑,亞洲航空連發兩條視頻,展示機組的中文水平,並讓網友打分:亞航空乘用中文歡迎大家乘機! 這波中文能打幾分?
此舉引發了網友的熱議和討論。
4月23日晚間,涉事女子連續發布多條視頻,反覆講述事發經過。
當事女子稱與三位友人乘坐亞洲航空航班前往馬來西亞,同行者因海關安檢受阻無法登機,她在客艙內打電話溝通,承認聲音偏大並已向鄰座致歉。矛盾升級源於鄰座持續拍攝她,她希望機組協調刪除。但空少全程用英文溝通,她聽不懂,認為機組應安排能中文交流的人員處理,且空少未調解、未調座,反而激化了矛盾。
不過,該女子並沒有回應為何在航班上假冒南航空姐。
【事件回顧】
此前,4月22日,亞航從重慶江北國際機場飛往吉隆坡的航班上,一名自稱為南航空姐的女性乘客在飛機滑行準備起飛階段,使用手機通話聲音過大,鄰座乘客提醒其降低音量,遭該女子強硬反駁,雙方隨即發生爭執。南航方面回應表示,該女子不是南航員工。
該女子被鄰座乘客用手機拍攝後,要求對方刪除視頻並道歉,但未得到滿足。她隨即呼叫空乘人員介入。然而,由於亞航機組主要使用英語溝通,沒有使用中文有效進行調解,導致其情緒進一步失控,並質疑國際航班為何未提供中文服務。
女子自稱是南航空姐,質問「為什麼讓我不能飛,給一個合理解釋,給不了就都別飛了」「我走不了,是你們的原因,不是我不想走,我的損失誰來賠償」。
民航資源網向南航方面求證。南航回應稱,經核實,該女子不是南航員工,沒有任何關聯。
亞洲航空獨家回應民航資源網表示:
亞洲航空長途公司(AAX)確認,從中國重慶飛往馬來西亞吉隆坡的D7809航班在起飛前,發生了一起乘客糾紛事件。 因涉事乘客未遵守機組指令,航班隨即滑回停機位。接到通知後,當地相關部門在飛機返回停機位時到達現場,並採取適當措施。當局迅速處理了該情況,並出於安全考慮,決定要求該乘客下機。
本次航班延誤時間為1小時22分鐘,目前已安全降落在吉隆坡國際機場(T2 航站樓),抵達時間為2026年4月22日早上8時22分。
亞航長途公司總經理Benyamin Ismail先生表示:「我們讚揚機組人員在處理此次事件時嚴格遵循既定流程所展現的專業素養,同時也感謝當地有關部門迅速響應,確保所有乘客的出行安全。」