美國物流巨頭UPS正戰略性收縮低利潤的電商配送業務，轉而大力拓展美國退貨市場。UPS旗下子公司Happy Returns計劃在美國新增1700個退貨點，使其退貨點總數達到1萬個，旨在搶佔年規模達7060億美元的美國退貨市場。UPS此舉的核心在於提升利潤率，與「一對一」的高成本配送模式不同，退貨業務能夠將眾多退貨商品整合到單個物流中心統一處理，從而大幅節約成本、提高效率。目前，UPS正逐步減少來自亞馬遜的低利潤配送訂單，2026年計劃進一步削減超過50%的業務量。與此同時，UPS的退貨服務網絡也在加速擴張，新的退貨點將主要設置在現有的UPS授權服務網點，覆蓋美國79%的人口。Happy Returns的核心優勢在於「無包裝、無標籤」的便捷退貨流程，退貨商品將被運至美國的三個物流中心，部分高價值商品會通過人工智慧進行真偽鑑別以防欺詐。憑藉UPS的物流網絡，退貨商品平均可在7天內（最快3.6天）返回賣家倉庫，快速周轉庫存的能力對零售商極具吸引力。目前，該服務已為包括Gap、Shein、Skims在內的多家大型零售商處理退貨。隨著退貨市場日益重要，競爭也在加劇，聯邦快遞（FedEx）和亞馬遜等都已建立各自的退貨網絡。