據外媒報導，美國路易斯安那州一戶家庭近日正式起訴美國航空，指控該航空公司在他們前往迪士尼樂園的行程中，故意將一名4歲兒童從航班上「踢出」，且因家庭成員存在殘疾狀況而對其一家進行「針對性對待」。
原告科比·斯圖爾特（Coby Stewart）與艾米麗·斯圖爾特（Emily Stewart）夫婦表示，他們為此次行程花費5187.58美元，購買了2025年3月1日從路易斯安那州萊克查爾斯飛往佛羅裡達州奧蘭多的機票，計劃帶四個孩子前往迪士尼樂園。
根據夫婦二人提交的訴狀，他們提前近兩小時抵達萊克查爾斯地區機場後，便直接前往美國航空櫃檯辦理提前值機。在值機過程中，他們告知值機人員，科比是美軍退伍軍人，而艾米麗患有聽力殘疾，需要通過手語進行交流。
訴狀指出，該值機人員在得知科比的軍人身份和艾米麗的殘疾情況後，「幾乎立即」告知他們所乘航班已「超售」，儘管當時仍有其他乘客尚未辦理值機。起初，值機人員稱他們一行人中有一人無法登機，隨後又明確表示，他們4歲的兒子阿徹（Archer）將被從航班上移除。
科比當即向值機人員解釋，由於艾米麗存在聽力殘疾，飛行過程中他需要全程協助照顧四個孩子，一家人無法被分開，但該值機人員「拒絕為艾米麗的特殊協助需求提供便利」，堅持要將4歲兒童移除。
無奈之下，科比自願放棄該航班，並前往德克薩斯州傑克·布魯克斯地區機場改乘其他航班。當時，值機人員向他提供了一張1200美元的代金券，並「保證」他能在達拉斯沃斯堡國際機場轉機時與家人會合。
然而，就在科比前往另一州機場的途中，他接到了該美國航空值機人員的電話，對方改口稱此前的航班「並未超售」，並表示要廢除發給科比的1200美元代金券。
訴狀稱，這一系列事件給斯圖爾特一家造成了多項損失，包括旅行開支增加、代金券失效損失、優選座位價值損失以及低性價比機票損失。此外，夫婦二人還要求美國航空就「故意造成的精神痛苦、恐懼、焦慮和壓力」向其進行賠償。
該家庭還指控美國航空違反了《美國殘疾人法案》，理由是值機人員在得知艾米麗的殘疾情況後，「明顯針對他們一家」，且他們是該航班上唯一被移除的乘客。
最終，斯圖爾特一家雖得以團聚，但科比未能按計劃與家人同機前往奧蘭多，而是在當天晚上晚些時候才「筋疲力盡地」抵達迪士尼世界，原本的行程計劃被徹底打亂。