快遞搜3月16日消息，由於主要電商平臺不斷調高服務費和佣金，泰國中小企業利潤空間受到擠壓，許多賣家正轉向以聊天為核心的「聊天商務」，利用Line、Meta Messenger等社交平臺建立自主銷售渠道。數據顯示，泰國在聊天商務的普及率上全球領先，這得益於當地消費者對「人情味」和即時溝通的重視。擁有良好聊天體驗的品牌，其銷售成交率可高達85%至98%。在數位化方面，目前已有77%的泰國中小企業開始數位化運營，遠高於全球39%的平均水平，泰國企業家在利用人工智慧提升銷售額和業務效率方面的信心也位列全球第三。目前Line泰國平臺上擁有50萬賣家，700萬Line官方帳號用戶中70%是中小企業，商家可通過聊天功能提高銷售轉化率。泰國在Meta Messenger的商務對話量排名中位列全球前十，調研顯示81%的泰國成年人每周至少給企業發一次信息，68%的消費者認為AI的回覆對購物很有幫助。