快遞搜消息，AI正成為全球零售商優化物流、提升競爭力的核心工具。一份2026年的行業報告顯示，高達90%的零售商計劃在未來兩年內增加對AI物流的投資，以應對消費者對配送效率日益增長的要求。然而，消費者期待與現實履約能力之間存在差距。在北美，高達59%的消費者期望「兩日達」，但目前只有40%的零售商能提供此項標準服務。區域應用差異明顯：北美61%的零售商正在拓展AI應用範圍，其中28%已實現多部門規模化部署；歐洲的這兩個比例則分別為50%和17%。零售商普遍認為，AI將在交付執行、預測性履約和逆向物流等關鍵領域發揮重要作用。行業巨頭也在加速布局，例如印度物流公司Velocity近期投入1億盧比升級其AI物流平臺，專注於優化包裹追蹤與路線規劃。而亞馬遜更宣布向OpenAI投資500億美元，押注AI技術在電商領域的長期回報。隨著技術迭代，AI將持續重塑跨境電商的各個環節，率先完成智能化轉型的企業有望在新一輪行業增長中搶佔先機。