快遞搜消息，Data Insight 發布 2025 年 6 月針對俄羅斯 Wildberries 和 Ozon 平臺賣家的調研結果，退貨問題成為兩大平臺賣家共同的核心困擾，且各平臺賣家面臨的痛點存在明顯差異，行業風險正從運營端轉向售後與流量端。
調研顯示，Ozon 賣家受退貨問題影響最甚，佔比達 21%，遠高於 Wildberries 的 16%，其遭遇不良買家的比例也以 16% 高於後者的 15%。Wildberries 賣家則更受廣告推廣困擾，佔比 15%，該問題在 Ozon 僅佔 9%。此外，Ozon 賣家常提及平臺合作條件、商品搜索排名問題，Wildberries 賣家還面臨招工、惡意競爭等難題。
兩大平臺賣家均面臨流量獲取的挑戰，而價格管控、惡意競爭則是行業共性問題。調研指出，儘管兩大平臺仍是賣家增長渠道，但風險結構已改變，退貨、算法規則、流量成本成為當下主要困擾。