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郵政快遞業亮出「十四五」高質量發展成績單-快遞搜

2026年全國郵政工作會議1月7日在北京召開。據國家郵政局黨組書記、局長趙衝久在會上介紹,「十四五」以來,交通強國郵政篇建設取得了歷史性成就,高質量發展實現了突破性進展,寄遞領域「物暢其流」美好願景正在加快實現,郵政快遞業在經濟社會發展中基礎性戰略性先導性作用進一步凸顯。

行業發展穩中有進,快遞名片更加亮麗
面對世紀疫情衝擊,郵政快遞業聞令而動、冒疫奔忙,為暢通醫療物資補給線、生活物資保供線作出了積極貢獻,在經受巨大考驗的同時也贏得了人民群眾的認可。郵政快遞業圓滿完成「十四五」規劃主要目標,郵政行業業務收入從1.1萬億元提升至1.8萬億元,年均增長超過10%,增速居現代服務業前列。快遞業務量實現從百億級到千億級躍升,由800多億件增長到近2000億件,對全球增長貢獻率超過60%。我國人均年快遞使用量從59件增長到141件,單日最高業務量達7.77億件。
通達能力持續提升,暢通循環能力更強
「十四五」期間,我國建成世界上規模最大、受益人數最多的寄遞網絡,農村網絡持續向下延伸,國際網絡通達全球主要經濟體。農村和邊境地區郵政通達廣度深度明顯提升,營業網點數量較5年前增長近1.5倍,全國邊境自然村全部實現通郵,新疆和西藏等地結束了電商件不「包郵」的歷史。五年來,中西部快遞業務收入和業務量佔全國的比重分別提高5.4個和7.5個百分點,有效促進了中西部地區更好融入全國統一大市場。
「筋絡」作用不斷發揮,產業融合更加緊密
「十四五」期間,郵政快遞業聚焦服務實體經濟,不斷深化與現代農業、先進位造業、現代商貿等融合發展。5年間支撐農產品網絡零售額翻了一番,為雲南咖啡、延安蘋果、茂名荔枝等「土特產」走出田間地頭提供了優質寄遞服務,有力促進農民增收、農業提質。持續深化快遞「進廠」,拓展快運、冷鏈等細分領域,打造一批服務先進位造重點項目。有力支撐跨境電商等新型消費,2025年國際/港澳臺包裹業務量完成42億件,年均增長超過18%,為擴外貿、穩增長作出了重要貢獻。
服務能力不斷提升,發展動能更加強勁
「十四五」期間,郵政快遞業技術密集型特點更加凸顯,綠色生產方式轉型持續深化,服務質量持續提升。行業規模以上分揀中心基本實現自動化運營,無人倉運營規模不斷擴大,無人車試點使用取得積極的成效,無人機在部分地區實現常態化運營,雲計算、大模型在需求預測、智能倉管、智能調度、路徑規劃等多個場景加速應用。電子運單和中轉環節循環包裝實現全覆蓋。投遞效率和妥投率持續提高,用戶滿意度逐年提升,用戶申訴率保持在百萬分之二十左右。郵政快遞的綜合運輸組合效率、信息化組織化程度、服務範圍和性價比穩居世界前列。
綜合實力不斷提升,市場活力更加充盈
「十四五」期間,我國郵政快遞企業發展活力和國際競爭力持續增強。2家企業進入世界500強,7家企業進入中國500強。8家快遞企業及10餘家快遞物流裝備企業在資本市場表現活躍,部分快遞品牌參股控股多家上市公司。中國快遞品牌在東南亞、中東、中亞和拉美等新興市場影響力持續提升,快遞物流技術裝備與智能解決方案加速走向世界。
治理能力不斷提升,發展環境更加優化
「十四五」期間,郵政快遞發展任務連續5年被納入中央一號文件和政府工作報告,修訂實施《快遞暫行條例》等法規,發布安全綠色等方面的標準超過30項,為行業發展提供了良好環境。行業改革縱深推進,申訴機制改革加快實施,國際快遞許可下放有序推進,縣級郵政管理責任不斷落實。壓實總部企業品牌管理責任,強監管、正秩序、優服務的格局不斷優化。加強快遞員服務管理工作,快遞小哥被譽為美好生活的創造者守護者,湧現出汪勇、桑南才等全國重大典型。深度參與國際組織會費和開放改革、全球郵政技術創新和可持續發展等重大議題磋商,中國智慧和中國方案得到世界同行廣泛讚譽。
趙衝久強調,這些成績的取得,根本在於習近平總書記領航掌舵,在於習近平新時代中國特色社會主義思想科學指引,是黨中央、國務院堅強領導和親切關懷的結果,是交通運輸部正確領導和各地區各部門大力支持的結果,也離不開全系統全行業的團結一心、接續奮鬥,特別是一線從業人員的辛勤付出、擔當奉獻。
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