快遞搜12月2日消息，Ozon平臺明確表示不會未經客戶同意扣除小費，訂單頁面默認顯示客戶上次填寫的小費金額，但提供"無小費"選項供自由選擇。平臺會記錄首次支付的金額和銀行卡信息以便後續使用，若客戶改變主意可在15分鐘內取消支付並獲得全額退款。針對此前Telegram頻道稱平臺將自動扣取小費的傳聞，公司澄清絕不會從小費中抽成，小費將全部作為配送站員工提供優質服務的額外收入與客戶認可。