快遞搜11月13日消息，TikTok越南近日為企業賣家推出AI聊天機器人"TikTok Lead Genie"，該功能可直接在私信中與用戶互動，幫助企業即時響應客戶、自動篩選潛在買家並將對話轉化為可衡量的銷售機會。該機器人可實現全天候響應，模擬真實客服對話體驗，確保客戶在任何時間都能獲得自然連貫的交流。據平臺數據，品牌若能在三分鐘內回復客戶消息，轉化率可提升至2.2倍。該功能與"潛在客戶優化目標"相結合，可依據品牌客服話術訓練生成貼合品牌語調的自然對話，並與私信廣告協同優化廣告受眾選擇。目前零售、美妝、餐飲和服務行業已取得顯著成效，例如越南美妝集團Saigon Star旗下品牌DrHoat部署後實現全天候客戶獲取，潛在客戶成本下降80%，每日節省300小時人工時間並帶來超2.3萬美元日均收入。