| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 「雙１１」新觀察：ＡＩ驅動體驗升級消費走向理性多元－快遞搜
2025年「雙11」大促正如火如荼進行，各大電商平臺圍繞用戶體驗展開激烈競爭。從已披露的階段性成績單來看，淘寶天貓首小時80個品牌成交破億，京東APP活躍用戶數同比增長24.7%，抖音電商超4.1萬商家直播銷售額同比增長500%，飛豬旅遊度假商品銷量突破160萬件，展現出消費市場的活躍態勢。 在整體消費持續復甦的背景下，今年「雙11」呈現出「理性囤貨、體驗為王、場景多元」的顯著特徵。平臺的競爭焦點已不再局限於成交額的比拼，而是轉向用戶留存、商家賦能、技術落地等綜合能力的較量。 從AI全面賦能到即時零售爆發，從跨境消費火熱到國潮品類走俏，「雙11」正從單純的購物節，演進為觀察中國消費市場結構變化與增長動力的重要窗口。
新華社圖片 多平臺成交亮眼 今年「雙11」，各大平臺不約而同地回歸「簡單直接」的優惠策略。淘寶天貓延續「全場直降玩法，不用『做數學』」；抖音電商推出「立減折扣」「一件直降」「消費券」等優惠活動，消費者無需湊單即可低價購物。這種促銷方式的趨同，反映出平臺對消費者追求「透明實惠」心理的精準把握。 從實際效果看，直接讓利有效激發了消費意願。淘寶天貓開賣首小時，80個品牌成交破億，超3萬個品牌成交額實現翻倍。更值得關注的是，近1.9萬個品牌在首小時的成交額就已超過去年全天，顯示出大促初期消費動能的集中釋放。 直播電商繼續展現出強大的銷售帶動力。10月9日「抖音商城雙11好物節」上線後十天內，超4.1萬商家通過直播實現銷售額同比500%的增長。更為亮眼的是，店播銷售額破億元的商家數量同比增長900%，顯示出品牌自播生態的成熟。 服務性消費的爆發成為今年「雙11」的亮點。「機票卡相對來說價格更優惠、可選航班多，時間不合適了也能無損退。」來自北京的劉女士在飛豬直播間下單了多張機票次卡。她的選擇代表了眾多消費者的想法。截至目前，飛豬平臺上的旅遊度假商品銷量已突破百萬件，顯示出消費者的「囤貨」範圍正從實物商品向服務體驗擴展。 總體而言，各平臺通過簡化玩法、直給優惠，成功激活了消費市場。這一變化也促使電商平臺必須提升綜合服務能力，以應對愈加理性的消費選擇。 技術驅動體驗升級 如果說低價是今年「雙11」的表象，那麼技術與服務的升級則構成了更深層次的競爭維度。各大平臺紛紛將AI技術和即時零售能力作為核心競爭力，力求在用戶體驗上建立差異化優勢。 淘寶天貓將本屆「雙11」定位為「首個AI全面落地的『雙十一』」，平臺通過AI技術優化流量分發效率，在搜索相關性、推薦精準度等關鍵指標上實現顯著提升。這背後是平臺對海量商品智能理解與組織能力的升級。 京東則充分發揮其「超級供應鏈」優勢，JoyAI大模型在超1800個場景中規模化應用，調用量較618增長3.2倍。智能物流系統確保了大量自營訂單在24小時內送達，甚至連鄉鎮地區也能享受同等時效服務，展現出較強的履約能力。 「即時零售」成為今年平臺生態競爭的新焦點。淘寶閃購首次參與「雙11」，帶動本地商戶訂單激增；京東生態內的超市、旅行等業務也實現快速增長。這些表現印證了即時零售與電商大促融合的巨大潛力，也反映出平臺服務邊界正在不斷拓展。 抖音電商相關負責人對記者表示，平臺通過強化直播、搜索與商城的多場景協同，共同拉動銷售增長。直播、內容種草與貨架場景的協同效應正日益增強，推動平臺構建更加立體的生意場。 這一系列變化表明，電商行業的競爭正從單一維度轉向生態體系的綜合較量。技術賦能不僅提升了用戶體驗，也為商家帶來了更豐富的增長路徑，推動行業向更高質量發展。 消費提質擴容 在亮眼的銷售數據背後，今年「雙11」更深刻地反映了消費結構的優化升級。這些變化既展現了當前消費市場的活力，也預示著未來消費升級的方向。 新消費勢力正在快速崛起。天貓平臺上，數百個新品牌在趨勢品類中脫穎而出，部分新品牌成交破億；智能眼鏡等新興品類呈現爆發式增長。這些現象表明，在基礎消費需求得到滿足後，市場正在向細分領域和新興品類拓展，為創新品牌提供了成長空間。 個性化消費需求表現突出。原創服飾在淘寶平臺成交額大幅增長，非遺技藝鑄鐵鍋等特色商品在抖音電商熱銷。這些細分領域的爆發，顯示出消費市場正從大眾化向圈層化演進，消費者更願意為符合個人審美和價值觀的商品付費。 健康消費理念持續深化。「新中式養生」食品銷售火爆，相關搜索量成倍增長。京東健康方面的數據顯示，慢性病用藥需求旺盛。這反映出健康管理正從專業領域向日常生活延伸，消費者對健康的理解更加全面，相關消費需求也更加多元。 旅遊消費呈現多元化趨勢。除了傳統旅遊產品熱銷外，郵輪等新興旅遊方式增長顯著，小眾旅遊目的地也大受歡迎。這表明旅遊消費正在從觀光式向體驗式轉變，消費者更追求獨特、深度的旅行體驗。 會員經濟的價值進一步凸顯。淘寶大會員體系展現出強大的消費力和忠誠度，高價值用戶的持續活躍，不僅為平臺增長提供支撐，也推動電商運營從流量思維向用戶深度運營轉變。 這些消費新趨勢共同描繪出一幅更加理性、多元、品質化的消費圖景。消費者不再滿足於簡單的「買便宜」，而是更加注重商品的實際價值、使用體驗與情感連接。這種變化正推動電商行業從價格競爭向價值競爭升級，標誌著行業發展進入新階段。 访问：2
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