據中國鐵路廣州局集團有限公司(以下簡稱「國鐵廣州局」)消息，為期20天的「雙11」網購高峰期快運服務於近日啟動。國鐵廣州局聯合中鐵快運廣州分公司，充分發揮高鐵成網運行、安全穩定、快捷高效的優勢，通過精準調配運力、優化產品供給、完善服務體系，保障電商物流高效運轉。
為應對「雙11」快件運輸與全運會物資流轉需求，國鐵廣州局科學整合運力資源，構建多維度運輸網絡。在高鐵動車方面，每日安排230列高鐵載客動車組，利用車廂富餘空間及高鐵快運櫃存放快件；安排12列設有快件預留車廂的動車組，覆蓋廣州南、深圳北、長沙南、廣州白雲等21個主要樞紐車次；每日利用5列清晨開行的全列無乘客高鐵確認列車運輸快件，進一步提升幹線運輸效率。此外，國鐵廣州局優化站點布局，在長沙站新增高鐵快運業務辦理點，目前管內高鐵快運業務辦理站已達21個，進一步織密服務網絡。
在普速鐵路方面，每日投入27列運用行李車裝運快件的普速旅客列車，在北京、上海、杭州、廣州等城市間開行6列最高時速160公裡的特快班列，滿足長距離、大批量運輸需求；同時在廣州至瀋陽、廣州至烏魯木齊等線路開行多條快速班列與普速班列，覆蓋電商、快遞物流及生產製造業運輸需求。
針對不同品類貨物與客戶需求，國鐵廣州局推出多樣化快運產品，提升服務精準度。將「高鐵急送」服務拓展至全國196個主要城市，採用「即收、即運、即送」模式，通過優先裝運保障時效，最快實現4小時門到門當日送達，為緊急貨物運輸提供解決方案。
聚焦民生消費需求，針對生鮮食材、果蔬、3C數碼等常用網購商品，量身定製個性化運輸方案，適配電商差異化物流需求；針對安全保密要求高的貨物，推出「高鐵專人送」服務，全程專人手提押運、專車取送，保障貨物安全；針對溫控藥品、檢測試劑、生物樣本等冷鏈產品，採用先進位冷設備與蓄冷包裝，實行全程溫度監控，確保運輸品質，為醫療物資、生鮮產品運輸築牢「安全屏障」。
在保障物流暢通與滿足第十五屆全國運動會賽事需求方面，國鐵廣州局持續升級服務體系，深化便民舉措。一方面優化「高鐵寵物託運」「遺失物品快運送回」「便民寄件櫃」等服務，擴大覆蓋範圍、提升服務質量；另一方面聚焦全運會保障，為來穗參與賽事的運動員、裁判、觀眾及工作人員優化「輕裝出行」服務——旅客可將大件行李、體育器材或採購的地方特產通過高鐵快運寄送。