快遞搜消息，Ozon平臺賣家認為該平臺近期調整的退貨規則變更僅為形式上的調整，實際運作並未發生實質性改變。據《消息報》援引賣家調研結果報導，被取消或退回的訂單仍被送往平臺倉庫，且處理賣家提貨申請的時間比宣稱的更久。自10月1日起，Ozon開始自動將退貨商品送至自有倉庫，無視發貨地點。在賣家投訴後，平臺允許商品到貨後立即申請提貨，而最初計劃需等待30天。雖然聯邦反壟斷局（FAS）要求公司修訂爭議條款並警告可能採取反壟斷措施，且於11月5日宣稱Ozon已執行其建議，但賣家及電子商務市場參與者協會（AUREC）均指出實際退貨機制與FAS公布的說明不符，商品仍需經平臺倉庫周轉，延長了退貨時間並阻礙賣家查驗商品狀態。Ozon則確認已採納監管建議，並強調新方案不會增加賣家成本，提貨可立即辦理，且商品倉儲120至365天內免費。