快遞搜10月16日消息，俄羅斯電商平臺Ozon自10月15日起推出新規，允許採用FBO模式（商品存儲於平臺倉庫）的賣家在24小時內自主處理退貨申請，賣家可自行批准退貨、拒絕並說明理由，或允許買家保留商品並部分退款。若賣家未在24小時內處理，系統將自動批准退貨；若賣家拒絕申請，買家可發起爭議並由平臺最終裁決。俄羅斯公眾院專家葉夫根尼·馬沙羅夫強調，新規不改變消費者權益保護法，買家仍有權退回質量問題或不符合描述的商品，非法拒絕將承擔相應責任。此舉旨在優化平臺內部流程，平衡賣家自主權與消費者權益保障。