亞馬遜商品支持（Product Support）工具全新升級，正式推出「零配件補發」功能，允許賣家為顧客免費補發缺失或損壞的配件，從而避免整件商品退貨。該功能現面向美國、加拿大及歐洲站點賣家開放，適用於FBA父商品與FBM配件組合。賣家需通過賣家平臺註冊門戶提交配件信息與匹配模板，審核通過後即可在訂單或退貨流程中觸發配件補發服務。
據統計，亞馬遜商品支持已幫助超40萬個品牌避免1470萬次退貨。新功能通過最小化退貨運輸、包裝及全額退款成本，助力賣家降低運營損耗。但需注意：配件需賣家承擔自發貨費用與關稅，且需嚴格遵循3-5工作日送達時效（中國發貨最多15日）。