快遞搜9月26日消息，歐洲Z世代正深刻改變當地電子商務生態，數據顯示該群體年均網購次數達60次，其中96%的消費決策受社交媒體影響，61%直接在社交平臺完成購買。同時可持續消費理念顯著，72%的Z世代每年通過C2C平臺購買二手商品超過13次。調查顯示該群體最反感無法聯繫客服（19%）和結帳流程繁瑣（18%）等問題，提示電商需優化服務效率與體驗。