據了解，由於天氣原因，桂林兩江國際機場從8月23日20時至24日8時左右，有20多個航班、2300多人滯留在機場，桂林兩江國際機場積極採取應對措施，立即啟動《航班不正常服務應急預案》，全力做好旅客安撫工作。
23日晚，在出現因天氣原因導致航班延誤情況後，桂林兩江國際機場立即與機場附近地區和市區賓館酒店取得聯繫，以解決旅客的住宿和飲食問題。機場還調配了充足的快餐面、礦泉水、餅乾和藥品等，為滯留旅客提供方便。
為及時準確的為旅客提供信息和服務，地勤服務公司、安全檢查站、航食公司等單位調動所有人員充實到一線，為旅客解決疑難問題。機場每隔30分鐘通報一次航班延誤情況。到24日上午10時左右，天氣逐漸好轉，機場公司開通了所有值機櫃檯和安檢通道，為旅客提供便利服務。