因遭遇網絡攻擊，英國最大機場希思羅機場持續陷入混亂，值機和行李處理系統大面積癱瘓。這樣的狀況21日依然在延續。
據航班追蹤機構數據顯示，20日希思羅近半數出港航班延誤，部分旅客在值機區排隊等待數小時。受影響的航空公司不得不使用紙筆甚至電話為乘客辦理登機手續。
軟體供應商柯林斯航空航天公司證實，正在全力恢復運行受影響的系統，但尚未披露具體原因及預計恢復時間。英國國家網絡安全中心表示，正與柯林斯航空航天公司、交通部門及執法部門聯合調查。
希思羅機場方面21日表示，正與航空公司、供應商緊密合作，增派人員維持秩序，並敦促旅客在出發前確認航班狀態並提前抵達機場。英國航空公司稱，已啟用備用系統維持運營，基本未受波及，但多數使用相關軟體的國際航企仍面臨嚴重延誤。
英國媒體指出，此次事件再次凸顯航空業對數字系統依賴程度過高，一旦遭遇網絡攻擊或技術故障，極易產生大範圍連鎖反應。