(2006年8月24日,中國香港)香港唯一提供超值長途旅遊的航空公司——甘泉香港航空公司,今天宣布委任PAM(OASIS) LIMITED,代為設立、經營及管理在香港的電話中心服務,包括處理人手和設備等事宜。
PAM(OASIS) LIMITED將為甘泉香港航空公司的、顧客和旅遊代理,提供快捷、親切的服務,包括銷售、一般查詢及客戶服務支持。該中心每周7天辦公,在早上8時至晚上8時的服務時間接聽所有來電。
電話中心的員工通曉兩文三語(操流利粵語、英語和普通話),他們將接受嚴謹的入職和持續培訓,以確保他們順暢而有效地執行職務,並恪守甘泉香港航空公司的核心宗旨,包括卓越服務、誠信為本、尊重他人、勇於承擔和夥伴精神。
甘泉香港航空公司首席行政總裁苗禮士(Stephen Miller)表示:「甘泉香港航空公司竭誠協助旅客實現旅遊夢想,以超值價格提供最佳的長途旅遊選擇,而其舒適程度和服務水平媲美其它航空公司。我們明白,質素差劣的熱線服務可令顧客卻步,除了浪費他們等候的時間,更無法提供切合需要的答覆。我們很高興委任PAM(OASIS)LIMITED代為經營和管理我們的電話中心,確保能以快捷、親切的響應,協助顧客作出正確決定,盡享旅遊樂趣。」
PAM(OASIS) LIMITED董事總經理薩成偉說:「PAM(OASIS) LIMITED是航空公司在內地和香港的主要營銷代理之一,我們對獲得甘泉香港航空公司委任引以為榮,並期待為甘泉香港航空公司創造佳績。」
甘泉香港航空公司的訂位及查詢熱線(電話:36280628)將於9月4日起投入服務。