快遞搜9月16日消息，東南亞電商平臺 Lazada 報告稱，今年 9.9 大促期間，使用 AI 聊天機器人的「虛擬商城」訂單平均價值（Average Order Value）幾乎上漲了 30%。該平臺表示，這類聊天機器人能幫助用戶更快發現商品、更精準匹配需求，從而提升消費意願和單筆訂單金額。與此同時，Lazada 正在加快將 AI 技術融入購物體驗中，通過對話式推薦、實時客服等功能增強用戶互動。該效果在促銷期尤為明顯，AI 驅動工具日漸成為電商平臺拉高銷售額的新利器。